Technodom: сторис на сайте на 2 языках — 4 релиза, созданных вместе с клиентом

Контекст

Technodom — ведущая национальная сеть электроники, бытовой и цифровой техники Казахстана, в ассортименте которой Apple, Samsung, Sony, LG, Philips, Huawei, Honor и другие бренды. Компания давно использует платформу REES46 для рекомендаций, поиска и рассылок и стала первым клиентом, на котором запускался новый инструмент — сторис для сайта.

Задача

Сторис — один из самых востребованных форматов потребления контента: пользователи привыкли смотреть вертикальные видео и покупать прямо из них, а сама механика удерживает внимание. Technodom хотел использовать этот формат для двух коммерческих задач:

1. Вовлечь пользователей во взаимодействие с брендами, представленными в интернет-магазине.
2. Продавать товары в привычном для аудитории формате.

Отдельное требование — персонализация: показывать конкретному пользователю уникальный промокод или его бонусный баланс, а на разных страницах сайта размещать разные хайлайты.

Решение

Команда REES46 разработала и протестировала на сайте Technodom новый инструмент onsite-маркетинга. Первая версия вышла в 2022 году, с тех пор инструмент прошёл четыре релиза. Technodom напрямую влиял на разработку: вместе доработали алгоритм загрузки, чтобы снизить нагрузку и исключить подвисание слайдов при любом их количестве.

Что умеет инструмент

• Взаимодействие, практически неотличимое от сторис в соцсетях.
• Полная кастомизация — от цвета обводки до порядка закреплённых хайлайтов. У Technodom обводка выполнена в фирменном цвете, подборка актуальных акций закреплена в начале ленты.
• Фото и видео со звуком и без, кнопки «Подробнее» и «Смотреть товар» с переходом в карточку, категорию или на лендинг.
• Мультиязычность: макеты загружаются на русском или казахском в зависимости от языка сайта.

Форматы контента

Маркетологи Technodom используют сторис для акций, инструкций, справочной информации, анонсов прямых эфиров и обзоров товаров. Запуск прошёл сначала на десктопе, затем в приложении; на десктопе команда тестировала расположение блока. Сейчас сторис размещены на стартовой странице мобильной и десктопной версий.

Процесс

С инструментом работает та же команда, что и с интерфейсом сайта: маркетологи готовят акции и форматы, дизайнеры отрисовывают слайды, верстальщики публикуют их. Единственное новое — гайд по контенту для сторис с требованиями к охранным зонам, размерам изображений и объёму текста.

Результаты

• Technodom получил собственный канал вовлечения на сайте и в приложении с персонализированным контентом.
• Маркетологи отслеживают CTR сторис с кнопками, переходы на целевые страницы и конверсию в покупки.
• По оценке команды, сторис работают и на вовлечение, и на конверсию; количественную оценку доли выручки компания планирует провести после накопления статистики.

Что дальше

Следующий шаг — товарные кампании: связка сторис и товарных рекомендаций. Пользователь увидит в хайлайтах персональную подборку из избранного, просмотренного или рекомендованного, а число слайдов будет зависеть от его данных. Тематическую подборку, например к 8 марта, можно будет собрать из блока рекомендаций вместо того, чтобы вручную готовить 30 слайдов.